1. 背景介绍
双11是中国最大的网络购物节，始于2009年。这一节日在当今的电商行业中占有非常重要的地位。而天猫双11，作为中国电商巨头阿里巴巴旗下的购物平台，更是在双11活动中拥有不可替代的优势。
2019年，随着消费升级和经济增长的背景下，人们对于天猫双11的期待也越来越高。随着双11活动的临近，大众对于这一购物节的关注度也不断攀升。
2. 创纪录的成交额
据统计，2019年的天猫双11成交额已经突破了2018年的纪录。在当天的24个小时内，天猫的成交额已经达到了2684.85亿人民币，这也是天猫双11成交额首次突破千亿大关。
相比于2018年的成交额2135亿，天猫双11在2019年成交额增长了25.69%。这一创纪录的成绩也同时标志着中国电商市场又迈上了新的一步。同时，阿里巴巴资深副总裁蒋凡表示，未来五年内将持续投入1000亿来推动新零售和本地生活的数字普惠。
3. 成交额背后的变化
随着互联网购物的发展与普及，人们在购买商品时的态度也发生了越来越大的变化。数据显示，在2019年的天猫双11中，消费者对于品质的要求越来越高。智能家居、美妆、进口食品等高品质商品的成交额占据了较大的比重。此外，随着网络购物交易规模的不断扩大，消费者对于售后服务、物流配送等方面的要求也越来越高。
值得一提的是，随着天猫推出的“无忧退货”服务，消费者在购物退款时可以享受“7天无理由退换货”服务，这也成为了消费者在选购商品时的重要考虑因素之一。
4. 对于电商行业的启示
此次天猫双11创纪录的成交额，不仅标志着中国电商市场的强劲增长，同时也证明了消费者对于购买高品质商品的需求正在更加强烈。这也为电商平台提出了更高的要求：除了提供优质商品和服务之外，还需要在支付安全、售后服务、物流配送等方面进行不断的创新与完善。
随着消费者对于品质和便捷性的要求不断提高，电商行业也需要在创新方面追赶直接面对实体商家的竞争。只有适应市场变化和消费人群的需求，才能使电商行业在未来的竞争中始终占据优势地位。
