影楼最怕客人投诉什么，影楼服务态度不好应向哪个部门投诉

来源：整理时间：2023-02-11 06:57:57 编辑：婚礼策划手机版

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1，影楼服务态度不好应向哪个部门投诉
2，影楼客服一般会碰到客人问的什么问
3，现在自己很不满意想退他们也不给退怎么办啊有什么好点
4，婚纱摄影店对顾客态度恶劣能投诉吗
5，怎么投诉影楼
6，影楼门市人员如何应对10类最头疼的问题
7，影楼门市销售人员如何大方的面对客户的拒绝

1，影楼服务态度不好应向哪个部门投诉

工商部门

你好！没用直接泼大便如有疑问，请追问。

影楼服务态度不好应向哪个部门投诉

2，影楼客服一般会碰到客人问的什么问

价格，取件时间，拍摄时间，投诉等

最常见的是： 1，有关“隐形消费”问题； 2，底片是否全给，及付费问题。

影楼客服一般会碰到客人问的什么问

3，现在自己很不满意想退他们也不给退怎么办啊有什么好点

第一是强势的和他们理论。不行就在他们大厅大声说，他们也怕其他消费者听到就没生意了。或者是800订金打个折转让给其他想在店里拍摄的顾客。最后一个是打315电话，投诉。微薄揭露！

去消费者协会再看看别人怎么说的。

现在自己很不满意想退他们也不给退怎么办啊有什么好点

4，婚纱摄影店对顾客态度恶劣能投诉吗

可以找他们方管事人员协调处理。

可以打12315投诉，消费者投诉是权益

能！但是没用。最好的办法是砸店。

如果是分店的话，可以去他们总部投诉的

找老板

5，怎么投诉影楼

没办法投诉他们技术不好是技术的事只要不坑你钱你打了12315 人家也不理的再说了就算坑你钱你打了12315能怎么的现在没有实力的人不敢和你横知道吗忍着吧告诉朋友不去那里就是了

请在有足够的证明的情况下,1.到当地工商局或工商所里的消费者协会进行投诉~ 2.请拨打当地的12315进行举报投诉~

现在的影楼多的是，另找一家。

6，影楼门市人员如何应对10类最头疼的问题

}，}顾客进门就问价格觉得太贵没办法留住客人，怎么办。答:当遇到顾客刚进门就询问价格时，门市最好不要在价格问题上与顾客正面交锋，而是要主动说出店的优势和拣点，以提高顾客的购买欲望。比如门市人员可以运用一些像“没关系，价格一定会让您满意的，您可以先看看喜不喜欢我们的照片，如果不喜欢.即使再便宜，你也不会拍的，是不是，!说完这番话之后，再介绍本店的产品。此外，门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力，然后为顾客安排与其消费能力相适应的套系。还可以根据顾客询问的套系价格，制定几个消资方案，让他们在比较中寻找适合自己的套系价格，这会让顾客感觉到门市是在为他们考虑，容易让硕客时门市产生信任。影楼现在最常用的做法就是会拿出事先预留的客片让客户看以做证明;也可以通过让顾客了解你店的规模与实力来增强他们的信心。有时候客户还会作出一些“无病呻吟”的表现，总觉得自己花了钱总想抱怨点什么，如果遇到这类顾客，不要理会他们的这种表现。比如你只要笑一笑说:“李小妞你明天几点钟来拍比较方便呢?8点还是9点?”接着你就保持沉双，子待客户回答。

1.答：若顾客刚进门就询问价格,此时顾客的购买欲望并不足,价格很难让顾客满意，门市要主动说出店的优势和特点，提高顾客购买欲望。如果顾客及早地介入到价格讨论中,门市人员可以运用一些像没关系,价格一定会让您满意,您可以先看看喜不喜欢我们的照片,如果不喜欢，即使再便宜,你也不会拍的,是不是?门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力,然后为顾客设计预算。比如可以根据顾客询问的套系价格，制定几个消费方案，让顾客比较，让他们在比较中寻找到适合自己的套系价格，这会让顾客感觉到门市是在为他们考虑，容易让顾客对门市产生信任。答：有很多客户喜欢在门市面前显示他的专业知识，他很想让你知道他非常了解你的产品甚至比你还要专业，显示他是行家。碰到这种客户门市一定要记得称赞他的专业知识，即使他说的是错误的。因为这种表现型抗拒的客户就是希望获得别人的尊重，他希望得到你的认可，并且隐含着不能忽悠他、欺骗他的意思。所以给他适当的称赞，跟他达成共识，能够增加他的自信心以及他对门市人员的好感。所以千万不要跟这种客户争辩，更不能指出他说得不够专业的地方，否则他可能调头就走了。答：这主要是因为客户没有完全了解你的公司，客户不相信你所解说的拍摄效果和品质，他一直保持着一种怀疑的态度。这时候你要做的就是要证明你所说的具有信服力。影楼现在最常用的做法就是会拿出事先预留的客片让客户看以做证明，也可以让顾客了解你店的规模与实力。你还可以告诉他促销期间的所有套系只有全款预约才可以享受这个优惠。有时候客户还会作出一些无病呻吟的抗拒，总觉得自己花了钱总想抱怨点什么，如果遇到这类顾客，不要理会他们的这种抗拒。比如你只要笑一笑说：李小姐你明天几点钟来拍比较方便呢？8点还是9点？接着你就保持沉默，等待客户回答。一个好的门市人员，就是要有这种敏锐的观察力或是经验去分析顾客的抗拒是真的客怨还是无病呻吟型，并不是客户提出来的每一个抗拒我们都需要处理。答：门市对先拍照后付款这样的要求当然不能轻易答应，否则容易在后期产生很多矛盾。虽然顾客提出了先拍照后付款的要求，这说明我们店还是有令顾客满意的地方，因此让顾客签单的机会很大对这样的客户，门市不妨告诉顾客，样片都是过去拍的，摄影师会根据顾客的性格和喜好来拍出不同感觉的片子，因此很多顾客的片子成了后来的样片，所以现在所看到的样片其实只是其中的一部分，并不代表这些样片就是固定的模式和风格。说了这些解释之后，如果顾客还不放心交钱，可以让其交付一部分定金，待拍摄后再交齐余款，这样也可以让顾客少一些担忧。同时还可以利用首付全款可获得各种优惠的方式，尽量让顾客把全款付清。答：如果顾客提出了这种要求，当然可以同意。同时告诉顾客，我们现在还有其它的优惠活动，与原先的优惠有所不同，优惠的针对性也不一样。因此，可以让顾客先了解一下，比较哪种优惠对他们来说最划算。同时可以根据顾客的喜好和要求帮助顾客提出各种参考方案。答：这是影楼门市比较常见的、也是最头痛的问题。这类客户在跟你接触的过程当中常常表现得比较冷漠，话不多，只是很安静的坐在那里翻看，这时候你需要做的事情就是要想办法让客户多说话，多问客户问题，勾起他们的兴趣。他们沉默的时候常常就意味着你还没有提起他们的兴趣和购买意愿，所以你要想办法让他们多说话，要多问他们一些开放式的问题。你可以引导他们谈论对套系的看法，或者是他们感兴趣的话题。只要你能够引导他们多说话，就可以把他们的注意力和兴趣转移到你身上以及你的套系介绍上。所以一定要学会鼓励这种沉默型的客户多说话，多问一问他们的看法和意见。从他们的回答中你就能够比较容易地找出他们的需要，然后从中找到突破点。答：能来店了解信息的客户肯定是一个准客户。但是你可以告诉顾客优惠活动就这么几天，过了这个优惠期，要恢复原价了。如果在这段优惠期内预约，一年之内拍摄都可以。从而打消顾客预定尚早的犹豫，因为顾客一旦出了店门，就不知道明天到底是哪家的顾客了，所以一定要抓住每个可能订单的机会。有了一个新顾客，就有机会把新顾客培养成老顾客或者忠实顾客，为以后顾客的转介绍打下基础。答：你可以告诉顾客，服装多少不重要，拍照最重要的是拍摄效果，讲究的是技术。如果服装真的很少，要力图将顾客的注意力转移到拍摄技术上来。再说很多服装穿着不怎么好看，但是拍摄效果却很好，这个摄影师会很有眼光的。要是顾客有什么适合拍照的服装可以建议他们拿过来，让摄影师看看拍摄效果，穿自己的衣服拍照更真实自然，相信顾客也不会过多追求的。答：遇到这种情况首先要尊重顾客的需求，不要强求顾客过多消费，否则顾客以后就不敢进店了。不过你也可以让他们多了解拍单片的价格和套系价格，好让他们进行比较。因为拍摄一本相册会比拍单片划算得多，再说单片不好保存，容易折掉，相册就不一样。

7，影楼门市销售人员如何大方的面对客户的拒绝

摘要：遭到顾客拒绝，是每一个影楼门市在工作中都会遇到的问题，在一定程度上来讲，客户拒绝就像吃饭穿衣一样普通常见，而这就要求影楼门市销售人员有很好的应对性。拒绝，是令世界上每一个销售员都头疼的问题。但是，如果一个销售员从来没有听到过客户的拒绝，那么他就不是一个真正的销售员，充其量只是一个订单接受者。在一定程度上来讲，客户拒绝就像吃饭穿衣一样普通常见，而这却是销售过程中必然存在的一个部分。如果作为销售员不能很好地处理客户的拒绝，那么就很难得到客户的认同.也容易影响自己的心情。毕竟，经常被拒绝会令人变得非常沮丧。1、树立正确的销售心态面对客户的拒绝，销售员必须积极对待，要逐渐习惯这种拒绝，要学会点阿Q精神，这会让你越挫越勇。(1)正确认识客户的拒绝我们对拒绝的认识决定着我们的态度，我们的态度影响着我们的行为方式，而行为方式决定着我们的工作结果。因此，你对客户的拒绝首先要有正确的认识。不要把客户的拒绝当成是对自己个人的拒绝，客户并不是对你说“不”，而是对你当时销售的产品说“不”。客户每次说“不”都不是最终决定。如果你确认有效的客户对象和你所销售的产品很适合，客户最终还是可能需要你的产品的。(2)端正你的销售态度不能因为客户的拒绝就表现出恶劣的态度，这只会让客户对你产生反感。即使客户拒绝，没有与你达成交易，依然保持始终如一的礼貌态度，至少会让你在客户心里留下一个好的印象，以后还可能有与你合作的机会。有些客户的拒绝带有相当的主观色彩，对于这种客户可以先不做实质性的回应，等客户说完自己的理由，再用自己的真诚和热情引导客户进人愉快的沟通氛围当中。当你表现得足够宽容时，客户也许就不会再抱着自己的成见与你斤斤计较了。(3)调整你的情绪千万不要一被拒绝就表现出沮丧的情绪，因为无论客户内心的真实态度是怎样的，在与销售员进行交流的过程当中，他们总是习惯于表示拒绝。各种各样的拒绝理由往往是他们“进可攻，退可守”的武器。所以，很多时候，无论潜在客户表现出看似多么不满的态度、寻找多少种看似难以击破的理由表示拒绝，他们其实都是在试图争取销售过程中的主动地位。因此，对于客户的拒绝态度你实在没必要太过恐惧，当客户用各种理由拒绝你的推销时，千万不要消极地认为自己的推销已经走向失败了。如果每逢遭遇客户拒绝就情绪消极、轻言放弃，那么这样的销售员是很难获得成功的。无论最后能否实现销售目标，我们都应该以一颗平常心去面对。2、行动起来化解拒绝(1)保持应有的礼貌(2)三分钟坚持术当客户拒绝时不要死缠烂打.但也不要轻易放弃，你可以礼貌地询问客户拒绝的原因，并判断是否是真正的原因。若不是真正原因就要再坚持一会儿。运用三分钟坚持术，眼睛要真诚、坚定、渴望地注视对方;嘴里要坚定、别无选择地说出:“三分钟，只要三分钟就好!”心里相信客户一定会被你的真心所打动，一定会给予你这三分钟时间。情景一双肤地收起货品，一脸不高兴。以上两种销售员的应对方法都是非常消极的，会使买售双方的情绪都受到不好的影响，甚至在遇到个性强硬的顾客时，会吵起架来，导致销售局面的尴尬。

摘要：遭到顾客拒绝，是每一个影楼门市在工作中都会遇到的问题，在一定程度上来讲，客户拒绝就像吃饭穿衣一样普通常见，而这就要求影楼门市销售人员有很好的应对性。影楼门市如何大方的面对客户的拒绝拒绝，是令世界上每一个销售员都头疼的问题。但是，如果一个销售员从来没有听到过客户的拒绝，那么他就不是一个真正的销售员，充其量只是一个订单接受者。在一定程度上来讲，客户拒绝就像吃饭穿衣一样普通常见，而这却是销售过程中必然存在的一个部分。如果作为销售员不能很好地处理客户的拒绝，那么就很难得到客户的认同.也容易影响自己的心情。毕竟，经常被拒绝会令人变得非常沮丧。 1、树立正确的销售心态面对客户的拒绝，销售员必须积极对待，要逐渐习惯这种拒绝，要学会点阿q精神，这会让你越挫越勇。 (1)正确认识客户的拒绝我们对拒绝的认识决定着我们的态度，我们的态度影响着我们的行为方式，而行为方式决定着我们的工作结果。因此，你对客户的拒绝首先要有正确的认识。不要把客户的拒绝当成是对自己个人的拒绝，客户并不是对你说“不”，而是对你当时销售的产品说“不”。客户每次说“不”都不是最终决定。如果你确认有效的客户对象和你所销售的产品很适合，客户最终还是可能需要你的产品的。 (2)端正你的销售态度不能因为客户的拒绝就表现出恶劣的态度，这只会让客户对你产生反感。即使客户拒绝，没有与你达成交易，依然保持始终如一的礼貌态度，至少会让你在客户心里留下一个好的印象，以后还可能有与你合作的机会。有些客户的拒绝带有相当的主观色彩，对于这种客户可以先不做实质性的回应，等客户说完自己的理由，再用自己的真诚和热情引导客户进人愉快的沟通氛围当中。当你表现得足够宽容时，客户也许就不会再抱着自己的成见与你斤斤计较了。 (3)调整你的情绪千万不要一被拒绝就表现出沮丧的情绪，因为无论客户内心的真实态度是怎样的，在与销售员进行交流的过程当中，他们总是习惯于表示拒绝。各种各样的拒绝理由往往是他们“进可攻，退可守”的武器。所以，很多时候，无论潜在客户表现出看似多么不满的态度、寻找多少种看似难以击破的理由表示拒绝，他们其实都是在试图争取销售过程中的主动地位。因此，对于客户的拒绝态度你实在没必要太过恐惧，当客户用各种理由拒绝你的推销时，千万不要消极地认为自己的推销已经走向失败了。如果每逢遭遇客户拒绝就情绪消极、轻言放弃，那么这样的销售员是很难获得成功的。无论最后能否实现销售目标，我们都应该以一颗平常心去面对。 2、行动起来化解拒绝 (1)保持应有的礼貌保持自己的礼貌，微笑地对客户说:“不好意思，耽误您的时间了，谢谢您的光临。对客户离开时的礼貌态度要与客户进来时的一致。 (2)三分钟坚持术当客户拒绝时不要死缠烂打.但也不要轻易放弃，你可以礼貌地询问客户拒绝的原因，并判断是否是真正的原因。若不是真正原因就要再坚持一会儿。运用三分钟坚持术，眼睛要真诚、坚定、渴望地注视对方;嘴里要坚定、别无选择地说出:“三分钟，只要三分钟就好!”心里相信客户一定会被你的真心所打动，一定会给予你这三分钟时间。情景一双肤地收起货品，一脸不高兴。情景二有心买呜?没心买干吗要试啊? 以上两种销售员的应对方法都是非常消极的，会使买售双方的情绪都受到不好的影响，甚至在遇到个性强硬的顾客时，会吵起架来，导致销售局面的尴尬。 (3)从拒绝中总结经验教训要弄清楚客户不愿购买的真正原因，不断地分析自己的销售技巧，确定有待改进的地方，然后付诸实践。埃里希·诺伯特是德语地区最著名的管理和销售培vi!专家之一，他曾说过:“不要害怕客户任何形式的拒绝，只要你抓住一个关键点:弄清客户拒绝购买的真正原因，那一切问题就会像医生找到了病因一样变得明朗起来。” 客户有时候提出的拒绝理由并非借口，而是有一定的客观性，这时你必须实事求是地承认客户的意见，并对客户表示感谢。让对方感到你是以负责的心态来推销产品的。例如下面的情形: 客户试用完产品觉得不合适，准备离开。摘售员:“这位小姐，请留步。请问您试过之后觉得还满意吗?” 客户：“不满意。” 稍售员(微笑)：“我是真心为您服务的，并真诚向您请教:您能告诉我是哪方面不满意吗?因为这是我们店里衡到的货，我们要及时地关注客户对它的反映。另外，如果您不满意这件上衣，我再为您推荐其他几款。” 面对拒绝，你应该保持积极的状态.如果发现客户的拒绝只是一种自然而然的防范心态，就需要以比较温和轻松的方式继续沟通，如果客户是真正的拒绝，那么就保持优雅的札貌态度，把精力放在发展客户关系上。不论客户有没有购买产品，一旦建立了良好的客户关系，今后自然会拒绝变少，接受变多。