电话沟通前，先明确沟通目的，确保自己清楚明白要说什么。在准备好话题的前提下，可以提前准备一些想要讨论的话题，在沟通中有针对性地引导对话方向。如果是面试或商务谈判电话，可以提前对面对方的公司或人事情况进行了解，准备相关问题。
电话刚开始通话时，可以用一些客套话来打破沉默，比如“你好，今天天气真不错”，或者“你在忙吗，有几分钟时间聊聊吗？”等，在这样的基础上，发问或聊天，可以让通话双方都感觉轻松一些。
在电话交流中，适当地发问，并且聆听对方回答，可以增进彼此的感情和信任。对方说话时，我们要耐心地听取对方的意见和想法，并在适当的时候给予回应，可以让对方觉得被重视和关注。
电话沟通中，很容易出现意见不合的情况，但我们必须控制好自己的情绪，保持镇定。出现分歧时，可以向对方善意地表达自己的想法，听取对方的观点。如果遇到无法解决的问题，可以提出再考虑、再商量的方式。同时，要注意在电话中用语礼貌、委婉，不使用过激或冒犯性语言，保持谦和的态度。
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