王培沂

引言细节是品质的细节，服务是成功的关键。这是我们在日常生活中时常可以听到的一句话。正因为如此，每一位从事服务行业的人员都应当把服务看成是一项艺术，细节决定了品质，服务也成就了差异。在这篇文章中，我将会结合我自己的经历，从多个方面来详细讲述品质和服务的相互作用。二、细节决定品质细节往往是刻苦之路，它需要我们在每一个环节里都做到最好。在工作中，我们要用心去做每一个环节，比如前台的服务、房态的整洁、床品的干净、食材的新鲜。细节的核心是一个“注重”二字，注重品质，注重服务，只要每一个环节做好了，就不难做到品质...

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